Por Joana Campos
Especialista em conteúdos de Energia na Selectra
A Joana faz parte da equipa de Energia e Telecomunicações da Selectra, para ajudar todos os portugueses a poupar nas suas faturas. Vamos poupar juntos?
Atualizado em
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Pode comunicar as leituras à E-Redes através do telefone 800 507 507 (grátis), através do Balcão Digital ou da App E-Redes. A própria E-Redes realiza também uma leitura periódica dos contadores de eletricidade a cada 3 meses.
Se tem um contador inteligente já conectado à rede, não precisa de enviar as leituras à E-Redes. As leituras dos novos contadores inteligentes da E-Redes são enviadas de forma automática.
Comunicar as leituras à E-Redes
Comunicar as leituras à E-Redes serve para ser faturado apenas pelo seu consumo, e evitar receber faturas de eletricidade calculadas com base em estimativas.
Pode enviar as leituras à E-Redes de 3 formas:
Por telefone
O contacto para leituras da E-Redes é o 800 507 507. O telefone de leituras é grátis e está disponível 24h/dia.
Contactos E-Redes
Online no Balcão Digital
Pode comunicar leituras à E-Redes online, através do formulário online no Balcão Digital da E-Redes.
App E-Redes E-Redes
Pode enviar leituras à E-Redes através da app E-Redes. A app da E-Redes está disponível para Android e iOS.
App E-Redes
No momento de comunicar as leituras do seu contador, pode enviar as leituras diretamente à E-Redes (distribuidora), ou comunicar as leituras através da sua comercializadora (a companhia que emite as suas faturas).
Devo enviar as leituras à E-Redes ou à minha companhia de luz?
Pode comunicar a contagem à E-Redes ou à sua fornecedora. Se comunicar a leitura à E-Redes, a distribuidora encarrega-se de fazer chegar as leituras à sua companhia, para poder ter em conta no momento de emitir a fatura.
Por outro lado, também pode optar comunicar as leituras à companhia com a qual tem assinado o contrato de luz.
Se optar por comunicar as leituras através da sua comercializadora de eletricidade, deve utilizar os contactos fornecidos pela própria companhia.
Tem dúvidas sobre o envio das leituras?
Fale com um agente!
210 203 071 210 203 071 Liguem-me
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Liguem-me
Independentemente da forma escolhida para enviar as leituras, esta é a forma correta de ler o contador antes de enviar a leitura à E-Redes ou à comercializadora.
Na maioria dos contadores, os algarismos a ter em conta aparecem à esquerda da vírgula. Deve ignorar os números à direita da vírgula ou que estejam assinalados a vermelho.
Se não sabe que tipo de contador tem em casa, saiba quais os modelos e tipos de contadores da E-Redes.
Para enviar as leituras à E-Redes também vai precisar de alguns dados.
- Dados necessários para comunicar as leituras à E-Redes
- CPE (Código do Ponto de Entrega), que pode encontrar numa fatura de luz
- Morada e número de contribuinte (NIF) associados ao contrato de energia
- Pode ser necessário também fornecer o email, no caso de comunicar as leituras à E-Redes por internet
A comunicação de leituras à E-Redes deve ser feita no período indicado na fatura de luz.
Se enviar a leitura à E-Redes fora do prazo indicado, a leitura poderá não ser contabilizada para a emissão da fatura seguinte.
É preciso enviar a contagem à E-Redes todos os meses?
Enviar as leituras à E-Redes de forma mensal é aconselhável...
... mas não é obrigatório. No entanto, a cada 3 meses, a E-Redes irá aceder ao seu contador e recolher a leitura.
A E-Redes realiza uma leitura periódica dos contadores de eletricidade a cada 3 meses para ter acesso às leituras dos contadores regularmente.
Ou seja, a E-Redes deverá ter acesso a algum tipo de leitura do seu contador de forma periódica, quer seja enviada pelo utilizador, ou recolhida diretamente pela E-Redes.
A leitura trimestral feita pela E-Redes é gratuita. Contudo, se a distribuidora não tiver acesso a nenhuma leitura no prazo de 4 meses, deve ser feita uma leitura extraordinária.
Leitura Extraordinária da E-Redes
A leitura extraordinária da E-Redes acontece quando a distribuidora não tem acesso a leituras do contador num prazo de 4 meses. Neste caso, a data e hora da leitura extraordinária deve ser acordada entre a E-Redes e o cliente e tem custos para o cliente.
O preço da leitura extraordinária da E-Redes varia, tendo em conta o dia e hora do agendamento.
- Dias úteis (8h-17h): 7,87€ + IVA
- Dias úteis (17h-22h): 31,14€ + IVA
- Fins de semana e feriados (09h-17h): 31,14€ + IVA
Além disso, se a E-Redes não obtiver resposta por parte do cliente para a marcação da leitura extraordinária de eletricidade no prazo de 20 dias, o fornecimento elétrico pode ser cortado.
Desta forma, para evitar custos adicionais, cortes na luz, ou estimativas de consumo na fatura, a Selectra recomenda que comunique as suas leituras à E-Redes todos os meses.
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Perguntas Frequentes sobre as leituras E-Redes
Quais são os contactos para leituras da E-Redes?
O contacto de leituras da E-Redes é o 800 507 507. Está disponível todos os dias e a chamada é gratuita. Se preferir, também pode optar por comunicar as leituras à E-Redes por internet.
Como comunicar as leituras à E-Redes online?
Pode comunicar as leituras à E-Redes online no Balcão Digital ou através da App E-Redes, disponível para Android e iOS.
O que acontece se não enviar a contagem de luz à E-Redes?
Se não enviou a contagem da luz à E-Redes, mas enviou à sua companhia de luz, não tem que se preocupar com nada. Por outro lado, a E-Redes também realiza uma leitura periódica dos contadores da luz de 3 em 3 meses.
Enviei a leitura à E-Redes mas a minha fatura vem com base em estimativas. O que aconteceu?
Neste caso, a leitura à E-Redes pode ter sido enviada fora do prazo ou pode ter sido enviada de forma incorreta.
Posso dar a leitura da luz à E-Redes se a minha fatura de eletricidade for de outra companhia?
Sim! As leituras podem ser enviadas tanto para a distribuidora E-Redes, como para a companhia que tiver contratada (que pode ser a EDP, a Endesa, a Iberdrola, entre outras).
Por Joana Campos
Especialista em conteúdos de Energia na Selectra
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